Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 24. novembar 2025.

Ghetaldus Optika upravlja ovom web trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bismo vama, kao kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge“). Ghetaldus Optika koristi Shopify platformu, što nam omogućava pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjetite, koristite ili izvršite kupovinu ili neku drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju neslaganja naših Uslova korištenja sa ovim Pravilima privatnosti, Pravila privatnosti imaju prednost kada je u pitanju prikupljanje, obrada i otkrivanje vaših ličnih podataka.

Molimo da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i dijeljenje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „lični podaci“, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se direktno mogu povezati s vama ili nekom drugom osobom. Lični podaci ne uključuju podatke koji su anonimno prikupljeni ili podatke koji su anonimizirani na način da se ne mogu identifikovati niti direktno povezati s vama. U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gdje živite i u skladu sa važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka, uključujući i zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

• Podaci za kontakt, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-maila.
• Finansijske informacije, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te brojeve finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskom računu, detalje o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale podatke o plaćanju.
• Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Podaci o transakciji, uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i informacije o vašim prethodnim transakcijama.
• Komunikacija sa nama, uključujući podatke koje dostavite u komunikaciji s nama, na primjer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
• Informacije o uređaju, uključujući podatke o vašem uređaju, pretraživaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Informacije o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, kao na primjer način i vrijeme kada koristite ili se krećete kroz Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Direktno od vas, uključujući kada kreirate račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili na drugi način dostavite svoje lične podatke.
• Automatski putem Usluga, uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, posjećujete naše web stranice, te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružalaca usluga, uključujući slučajeve kada ih angažujemo da omoguće određenu tehnologiju i kada prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime.
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podate

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavještenja vezanih uz vaš račun, obradu kupovina, povrata, zamjena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizovanje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine za vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih s vašim kupovinama. Ovo može uključivati korištenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte, te prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web stranicama, uključujući i na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za verifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i otvoriti korisnički račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da ni sa kim ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.
• Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, bili dostupni, pružali vam efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo kako bismo se pridržavali važećeg zakona ili odgovorili na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve organa za provođenje zakona ili državnih institucija, radi istrage ili učešća u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sporovima ili drugim pravnim postupcima, te radi provođenja ili istrage potencijalnih kršenja naših uslova ili pravila.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje obaveza i dostava).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje vama. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personalizovanog oglašavanja sa uslugama trećih strana na osnovu vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i web stranica. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa vlastitim pravilima o privatnosti. U zavisnosti od toga gdje imate prebivalište, možete imati pravo naložiti nam da ne dijelimo podatke o vama kako bismo vam prikazivali ciljane oglase i marketing na osnovu vaše online aktivnosti; svoja prava možete provjeriti putem Shopify portala za privatnost.
• Kada nam date uputu ili pristanak da otkrijemo određene informacije trećim stranama, na primjer radi slanja proizvoda ili putem korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Sa našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi poštivanja svih primjenjivih zakonskih obaveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge i slične zahtjeve), radi provođenja svih primjenjivih uslova korištenja ili pravila te radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su hostovane na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje vaše lične podatke o pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružila i unaprijedila te Usluge. Informacije koje pošaljete putem Usluga biće prenesene i dijeljene sa Shopifyjem, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan vaše lokacije, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge.

Kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, koristimo određene napredne funkcije Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija s našom trgovinom, zajedno sa interakcijama sa drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući i odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi sa korištenjem vaših ličnih podataka u te svrhe.

Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate, možete posjetiti Pravila privatnosti potrošača Shopifyja.

Web stranice i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržavati linkove na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite linkove na stranice koje nisu povezane sa nama ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te ostale uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama.

Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Uključivanje takvih linkova u naše Usluge ne znači automatski da podržavamo sadržaj na tim platformama ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i namjerno ne prikupljamo lične podatke o maloljetnicima prema zakonima vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj djeteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definisani u važećem zakonu) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo garantovati potpunu sigurnost. Osim toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Period čuvanja vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, kao što je potreba da održimo vaš račun, pružimo Usluge, ispunimo zakonske obaveze, riješimo sporove ili sprovedemo važeće ugovore i pravila.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, primjenjuju se samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup / informisanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo da primite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama i zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje komunikacionim preferencama. Možemo vam slati promotivne e-mail poruke, a vi se u bilo kojem trenutku možete odjaviti korištenjem opcije odjave prikazane u našim porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Bilo koje od ovih prava možete pokušati ostvariti tamo gdje je to naznačeno u Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate, uključujući prava vezana za podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog korištenja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati da verifikujemo vaš identitet prije nego što obradimo vaš zahtjev, kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati opunomoćenika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od opunomoćenika, možemo zahtijevati dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime i možemo tražiti da direktno potvrdite svoj identitet.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. U zavisnosti od mjesta stanovanja, možete imati pravo da uložite žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenesemo vaše lične podatke izvan Europskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući i radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila privatnosti objavićemo na ovoj web stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje“ i obavijestiti vas u skladu sa važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite iskoristiti neko od svojih prava, možete nam se obratiti na:

info@ghetaldus.ba